请定期浏览本页，了解我们的运作和服务的最新资讯. 这将在服务恢复在线时更新.
7月3日更新: 今天, 我们有好消息:我们的网络安全专家已经验证并批准了我们的核心系统 你的钱很安全. 我们的网络安全专家继续对我们所有的文件系统进行更大规模的取证调查. 当我们有了这些信息，我们会分享的.
我们的技术团队和网络安全专家将继续全天候工作，直到我们完全恢复. 不幸的是，我们预计我们的系统不会在这个周末启动和运行.
我们的呼叫中心将于太平洋时间7月4日上午8点至下午5点开放, 这样我们就可以在假期为你服务了. 如果你需要太阳集团平台，请打800.358.8228. 我们的分支机构将在我们的标准假期关闭.
请注意，会员仍然可以使用Venmo和PayPal. 此外，如果你通过帕特尔科贷款，你会 不 被处罚，招致费用，或者因为我们的系统宕机而错过付款而被处罚.
我知道这继续使我们的会员感到沮丧，你们中的许多人都有问题. 我们听到了你们的担忧，正在夜以继日地解决这些问题. 我们的团队致力于尽我们所能支持我们的成员度过难关.
–艾琳·门德斯，首席执行官
2024年6月29日，帕特尔科信用社遭受了勒索软件攻击. 我们的首要任务是安全可靠地恢复我们的银行体系. 我们将继续与领先的第三方网络安全专家合作，支持这一努力. 我们也一直在与监管机构和执法部门合作.
我们尊贵的会员-请知道，如果你招致延迟付款费用，因为这个中断, 请放心，我们会报销你的费用. 如果我们的会员担心逾期付款会影响他们的信用评分, 我们将代表你写信. 我们也将免除任何Patelco透支，逾期付款或ATM费用，直到我们恢复运行.
一些会员还询问了他们在Patelco的直接存款. 请注意，所有的直接存款将在提款前存入您的账户.g.(支票、提现). 目前, 你可以写一张支票从你的直接存款中提取资金, 使用ATM卡取现金或购物.
另外, 帕特尔科的存款由国家信用合作社管理局承保, 不仅为我们的会员，而且为美国任何属于信用合作社的个人提供了另一层保护.
请了解我们正在采取措施恢复系统, 会员可能会经历短暂的, Patelco自动取款机的间歇性故障. 这是正常的，在我们的恢复过程中是可以预料到的. 在此过程中，使用共享atm机不会中断，并且仍然可以提取现金和存款.
我们不会轻视这对我们会员的严重影响. 我们致力于尽快向前迈进. 我个人再次感谢您的耐心. 我们将在未来几天和几周内继续提供更多更新.
2024年6月29日，Patelco信用合作社遭受了勒索软件攻击. 不幸的是, 这一事件要求我们主动关闭我们的一些日常银行系统，以控制和补救问题. 重要的是，会员仍然可以从自动取款机上取钱. 我们已经聘请了一家领先的第三方网络安全取证公司来帮助我们尽快进行调查和恢复. 请知道，我们的团队和第三方合作伙伴正在夜以继日地工作，以恢复和运行. 我们致力于提供透明和频繁的更新，尽我们的能力，以及最好的服务，我们可以, 考虑到混乱. 对于此次网络攻击给会员带来的不便，我们深表歉意. 我们预计等待时间会比平时长，衷心感谢您在这一困难时期的耐心和支持.
感谢您的耐心和理解，我们正在处理昨天发生的严重安全事件. 这要求我们关闭一些日常银行系统，以便我们能够修复问题并控制包括网上银行在内的影响, 我们的流动应用程式, 我们的呼叫中心. 目前, 电子交易，如转账(包括Zelle), 直接存款, 账户余额查询, 付款是不可用的. 借记卡和信用卡的交易能力有限. 用于现金提取和存款, 您可以访问Patelco自动取款机, 包括30多个,在美国，共有000个分行自动取款机.S. 就近查询银行分行及自动柜员机(包括营业时间) litpliant.net/locations. 我们的团队正在与顶级网络安全专家夜以继日地工作，以评估情况并为您恢复服务. 不幸的是，我们无法提供预计何时这些系统将运行. 我们知道这个消息令人担忧, 随着调查的继续，我们会随时向大家通报情况.
我们的系统仍然出现故障. 我们的团队正在努力使我们的系统尽快恢复对会员的可用性. 有关您附近的其他共享分行和ATM位置，请查看: http://www.coop.org/SharedMinusBranchMinusATM. 对于由此造成的混乱和不便，我们深表歉意, 我们将继续提供任何可用的更新.
我们的系统目前不可用. 我们不在. 我们正在努力尽快解决故障. 谢谢您的耐心等待. 给您带来不便，我们深表歉意.
请定期浏览此网页，了解我们的运作及服务功能的最新资讯. 当服务恢复并重新上线时，我们将继续更新此页面. 请注意，我们目前无法提供您账户的具体信息. 用于现金提取和存款, 您可以访问Patelco自动取款机, 包括30多个,在美国，共有000个分行自动取款机.S. 就近查询银行分行及自动柜员机(包括营业时间) litpliant.net/locations.
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可用 |
有限的功能 |
不可用 |
|---|---|---|
| 直接存款 | Patelco分支 | 网上银行 |
| 支票及现金存款 | 呼叫中心 | 手机应用程序 |
| 自动取款机取款 | 即时聊天 | 月度报表 |
| Patelco检查 | 借记卡交易 | Zelle |
| 贝宝,Venmo | 信用卡交易 | 账户余额查询 |
| 外部呵1 | 出站电汇 | 新的或编辑的账单支付4 |
| 账单主管2 | - | - |
| 定期缴费3 | - | - |
| 分行内贷款支付 | - | - |
1 在其他金融机构发起的ACH转账将借记您的Patelco账户.
2 由付款人发起的付款人将借记您的Patelco账户.
3 以前通过网上银行或移动应用程序安排的一次性或经常性账单支付将按计划发送. 现有的“账单支付”付款不能修改或取消.
4 新的账单支付方式现在无法在手机应用程序或网上银行中设置.
我们收集了这些会员问题的答案，以帮助您在我们恢复系统正常的同时了解您的日常财务状况. 随着我们了解更多，我们将分享更多并更新这些内容 (最近更新于7月3日星期三晚上7点).
2024年6月29日，帕特尔科信用社遭受了勒索软件攻击. 针对这一事件, 我们主动关闭了一些日常银行系统，以控制和修复这个问题, 包括网上银行, 我们的移动应用, 我们的呼叫中心. 而电子交易，如转账(包括Zelle), 直接存款, 账户余额查询, 现在还不能付款, 会员仍然可以从自动取款机取钱. 借记卡和信用卡的交易能力有限. 我们预计等待时间会比平时长，衷心感谢您在这一困难时期的耐心和支持.
我们已经聘请了一家领先的第三方网络安全取证公司来帮助我们尽快进行调查和恢复. 请知道，我们的团队和第三方合作伙伴正在夜以继日地工作，以恢复和运行.
作为我们对这起事件的回应, 我们主动关闭了一些日常银行系统，以控制和修复这一问题，并聘请了一家领先的第三方公司帮助我们的团队进行调查并尽快恢复. 不幸的是，我们无法提供预计何时这些系统将运行.
我们主动关闭了一些日常银行系统，以控制和补救这一问题, 我们为会员提供的服务是有限的, 包括网上银行, 我们的移动应用, 我们的呼叫中心. 重要的是，会员仍然可以从自动取款机上取钱. 我们正在夜以继日地工作以恢复正常运作. 对于此次网络攻击给会员带来的不便，我们深表歉意. 我们预计等待时间会比平时长，衷心感谢您在这一困难时期的耐心和支持.
是的，虽然这些系统现在还不可用. 一旦我们完成审查并将这些系统上线, 它们将一如既往地安全使用.
目前，我们没有证据表明Patelco账户余额受到此事件的影响.
事件的性质和范围正在调查中. 如果调查确定该事件涉及个人信息, 我们当然会通知这些个人，并根据适用法律提供资源来帮助保护他们的信息.
由于我们采取了积极的措施, 交易, 转移, 支付, 现在不接受存款. 借记卡和信用卡的功能有限.
现在不行. 安全事件要求我们关闭一些日常银行系统，以便我们能够修复问题并控制影响, 包括网上银行, 我们的移动应用, 还有其他系统显示你的平衡.
如果你在帕特尔科遇到与此安全事件有关的滞纳金, 一旦我们的系统恢复正常，我们会照顾你的.
账单支付不能用了. 为了支付您的账单，我们建议您直接用信用卡或借记卡付款. Patelco卡仍然适用于1000美元以下的大多数交易. 不要从你的Patelco账户中使用ACH转账.
在我们从这次事故中恢复的同时，我们会给你更高的费率或晋升, 即使你每个月没有存款.
如果你有帕特尔科的贷款，你会的 不 在我们的系统关闭期间，由于错过付款而受到处罚或产生费用.
不幸的是，我们现在查不到.
不幸的是，我们现在查不到.
不幸的是，我们目前无法提供任何贷款. 一旦我们的系统恢复正常运行，我们就可以为之前批准的贷款提供资金.
当我们不上网时，每天从ATM机上取钱的上限是500美元.
如果您使用自动取款机时没有足够的现金，我们建议您使用 litpliant.net/locations 找另一台可以免费取款的自动取款机(在共用分行).
事务是 不 在共享分支中可用. 但是，您可以使用共享分行的自动取款机提取现金，每天最多可提取500美元.
为了调查该事件，我们主动断开了某些系统.
是的，我们仍在监控欺诈行为. 您可能会收到一条信息，询问您最近的交易情况. 如果是这样，您需要提供的唯一信息是您是否执行了该事务.
Do 不 提供其他信息，如您的信用卡密码, 完整卡号, CVV, 或者一次性密码- Patelco永远不会打电话问这个, 只有骗子.
是的, 我们的分行星期一开门营业, 7月1日在平时时间尽量协助会员. 然而, 我们无法执行许多交易, 包括查找余额或进行转账.
想知道离你最近的分店和营业时间，请访问 http://w6xd.litpliant.net/locations
是的，虽然我们无法查询您的帐户余额或到期付款金额等信息. 只要我们的系统恢复运行, 我们将按付款生效日期支付所有款项(不收取滞纳金)。.
是的，在营业时间. 但是，在我们的系统恢复运行之前，支票存款中的资金将不可用. 常规持有限制也适用.
如果支票是从当地银行或信用合作社开出的，我们建议在那里兑现.
不，现在不行.
我们分公司的电话线现在断了. 如果你打电话给分行，它可能会一直响，或者直接转到语音信箱. 我们现在无法进入语音信箱. 如果您需要电话帮助，请打电话 800.358.8228 -我们的等待时间较长，所以我们感谢您的耐心.
是的，我们的呼叫中心在规定的时间开放 litpliant.net/contact. 我们的来电量很大，所以您的等待时间可能比您希望的要长得多. 我们也无法执行许多交易，包括查找余额或进行转账.
现在, 我们的团队——包括我们的行政领导——100%专注于让我们的系统恢复并运行，这样你就可以像往常一样进行交易. 正因为如此，你可能无法像你想的那样快速地与某人交谈.
